Käesolev privaatsuspoliitika selgitab, kuidas Domeca OÜ töötleb isikuandmeid veebilehel bussidetellimine.ee ja sellega seotud teenustes (päringud, pakkumised, maksed, analüütika ja turundus).
1. Vastutav töötleja (andmetöötleja)
Domeca OÜ
- Aadress: Juurdeveo 18-9, Tallinn, Eesti
- E-post: info@bussidetellimine.ee
2. Milliseid isikuandmeid me kogume
2.1. Andmed, mida te esitate ise
- Kontaktandmed: nimi, e-post, telefon (kui sisestate)
- Päringu andmed: marsruut (algus/siht), kuupäevad, reisijate arv, erisoovid, sõnum
- Rendipäringu andmed: rendiperiood ja kellaajad, ettevõtte nimi ja registrikood (kui esitate), sõiduki rendiga seotud märkused
- Arveldusega seotud andmed: makse staatus, makseviis, viited tehingule (NB! Domeca OÜ ei saa üldjuhul teie kaardiandmeid)
2.2. Automaatne tehniline info
- IP-aadress (või selle tuletised), brauseri ja seadme info
- Külastuse logiandmed (lehe vaatamised, ajatempli info, veateated)
- Küpsiste ja sarnaste tehnoloogiate kaudu kogutud andmed (vt jaotis 8)
3. Töötlemise eesmärgid
Töötleme isikuandmeid, et:
- Vastata päringutele ja koostada hinnapakkumine
- Osutada teenust ja hallata kliendisuhet (sh lepingueelsed toimingud)
- Teostada makseid ja arveldust (Montonio, Stripe)
- Tagada veebilehe turvalisus ja vältida kuritarvitusi
- Mõõta ja parandada veebilehe kasutajakogemust (Google Analytics)
- Teha turunduse mõõtmist ja konversioonide jälgimist (Meta Pixel), kui olete andnud nõusoleku
- Kaitsta õigusnõudeid ja lahendada vaidlusi
4. Õiguslikud alused (GDPR)
Isikuandmete töötlemise alused:
- Leping / lepingueelsed toimingud: pakkumise tegemine, teenuse osutamine
- Õiguslik kohustus: raamatupidamine, maksuarvestus
- Õigustatud huvi: turvalisus, pettuste ennetus, teenuse kvaliteedi parandamine, nõuete kaitse
- Nõusolek: mittehädavajalikud küpsised (Google Analytics ja Meta Pixel); turunduslik jälgimine
5. Andmete jagamine ja volitatud töötlejad
Me ei müü isikuandmeid. Jagame andmeid vaid vajaduspõhiselt järgmiste kategooriatega:
5.1. Analüütika ja turundus
- Google Analytics (Google): veebianalüütika ja kasutusstatistika
- Meta Pixel (Meta Platforms): reklaami mõõtmine ja konversioonide jälgimine
5.2. Makse- ja arveldusteenused
- Montonio: maksete vahendus ja seotud teenused
- Stripe: kaardimaksed / maksete töötlus (sõltuvalt seadistusest võib Stripe tegutseda iseseisva vastutava töötlejana ja/või volitatud töötlejana)
5.3. Tehnilised teenusepakkujad
- Veebimajutus, serveri- ja IT-tugi, e-posti teenusepakkujad (vajaduspõhiselt)
Kui kasutame volitatud töötlejaid, sõlmime nendega andmetöötluslepingud/tingimused ning eeldame asjakohaseid turvameetmeid.
6. Rahvusvahelised edastused (väljapoole EL/EMP)
Mõned teenusepakkujad (nt Google, Meta, Stripe) võivad töödelda andmeid ka väljaspool Euroopa Majanduspiirkonda. Sellisel juhul kasutatakse sobivaid kaitsemeetmeid (nt standardlepingu klauslid ja/või asjakohased edastusraamistikud).
7. Säilitustähtajad
Säilitame andmeid ainult nii kaua, kui vajalik:
- Päringud ja suhtlus: üldjuhul kuni 24 kuud pärast viimast suhtlust (teeninduse kvaliteet, vaidlused). Sama tähtaeg kehtib väikebussi rendipäringutele
- Raamatupidamise andmed: seadusest tulenevate tähtaegade alusel
- Analüütika/küpsised: vastavalt küpsiste seadetele ja teenusepakkuja konfiguratsioonile (vt jaotis 8)
8. Küpsised (Google Analytics ja Meta Pixel)
Veebileht kasutab:
- Hädavajalikke küpsiseid (lehe toimimine, turvalisus): neid ei saa välja lülitada
- Analüütika küpsiseid (Google Analytics): ainult teie nõusolekul
- Turundus-/jälgimisküpsiseid (Meta Pixel): ainult teie nõusolekul
Te saate küpsiste nõusolekut:
- anda või keelduda küpsisebänneris,
- hiljem muuta (nt „Küpsise seaded” lingi kaudu, kui see on lehel olemas),
- samuti kustutada küpsiseid brauseri seadetest.
Saate oma valikut igal ajal muuta lehe jaluses oleva lingi „Küpsise seaded” kaudu.
9. Teie õigused
Teil on õigus:
- saada ligipääs oma andmetele
- nõuda parandamist
- nõuda kustutamist (kui puudub muu õiguslik alus säilitamiseks)
- piirata töötlemist
- esitada vastuväide (nt õigustatud huvi alusel)
- võtta nõusolek tagasi (kui töötlemine põhineb nõusolekul)
- andmete ülekantavus (kui kohaldub)
Taotlused: info@bussidetellimine.ee
10. Kaebus järelevalveasutusele
Kui leiate, et teie õigusi on rikutud, saate esitada kaebuse Andmekaitse Inspektsioonile.
11. Muudatused poliitikas
Võime privaatsuspoliitikat ajakohastada. Uus versioon avaldatakse veebilehel koos kehtivuskuupäevaga.