Käesolevad kasutustingimused reguleerivad veebilehe bussidetellimine.ee (edaspidi Veebileht) kasutamist ja Domeca OÜ poolt pakutavate teenuste tellimise protsessi.
1. Teenusepakkuja andmed
Teenusepakkuja: Domeca OÜ (edaspidi Domeca või Meie)
- Aadress: Juurdeveo 18-9, Tallinn, Eesti
- E-post: info@bussidetellimine.ee
2. Mõisted
- Klient — Veebilehe kasutaja, kes esitab päringu või tellib teenuse (füüsiline või juriidiline isik).
- Päring — Kliendi poolt Veebilehe kaudu esitatud teave hinnapakkumise saamiseks.
- Pakkumine — Domeca poolt Kliendile esitatud teenuse hinnapakkumine (nt e-posti teel või Veebilehe kaudu).
- Tellimus / Leping — Kliendi ja Domeca vaheline kokkulepe teenuse osutamiseks, mis tekib pakkumise aktsepteerimisel ja/või tasumisega.
3. Tingimustega nõustumine
Veebilehte kasutades ja/või päringut esitades kinnitate, et olete käesolevate tingimustega tutvunud ja nendega nõustute. Kui te tingimustega ei nõustu, palume Veebilehte mitte kasutada.
4. Teenuse kirjeldus
Veebileht võimaldab esitada päringuid bussitranspordi tellimiseks (nt tellimusreisid, transport sündmustele, reisid Eestis ja välismaal). Domeca:
- kogub päringu sisendi,
- täpsustab vajadusel detaile,
- koostab hinnapakkumise ning
- osutab teenust vastavalt sõlmitud kokkuleppele.
5. Päringu esitamine ja pakkumise tegemine
5.1. Päringu esitamisel
Palume sisestada võimalikult täpsed andmed (nt kuupäev, ajad, algus- ja sihtkoht, reisijate arv, erisoovid).
5.2. Täpsustused
Domeca võib enne pakkumise esitamist küsida täpsustusi.
5.3. Pakkumise koostamine
Domeca ei garanteeri pakkumise koostamist olukorras, kus päring on puudulik, ebaselge või teenuse osutamine ei ole võimalik (nt puudub vaba ressurss).
6. Lepingu sõlmimine
6.1. Tellimus / leping loetakse sõlmituks, kui:
- Klient kinnitab pakkumise kirjalikult (nt e-posti teel) või
- Klient tasub pakkumise alusel ettemaksu / arve / makselingi.
6.2. Ettemaks ja tagatis
Domeca võib teenuse osutamise eelduseks seada ettemaksu või muu tagatise.
7. Hinnad ja tasumine
7.1. Hinnad
Hinnad esitatakse pakkumises. Kui ei ole märgitud teisiti, on hinnad eurodes.
7.2. Tasumise viisid
Tasumine võib toimuda:
- pangaülekandega arve alusel ja/või
- makselahendustega Montonio ja Stripe kaudu (makselink/checkout).
7.3. Kaardiandmed
Domeca ei salvesta üldjuhul Kliendi pangakaardiandmeid; kaardimaksed töödeldakse makseteenuse pakkujate süsteemides vastavalt nende tingimustele.
8. Tühistamine ja muudatused
8.1. Teatamine
Kui Klient soovib tellimust muuta või tühistada, tuleb sellest teatada esimesel võimalusel e-posti teel: info@bussidetellimine.ee.
8.2. Tühistamise tingimused
Tühistamise tingimused (nt tühistamistasud, ettemaksu tagastamine, kulude katmine) sätestatakse pakkumises ja/või lepingus.
8.3. Hüvitis
Kui eritingimusi ei ole kirjalikult kokku lepitud, võib Domeca nõuda hüvitist juba tehtud kulude katmiseks (nt broneeringud, ettevalmistus, tühistamiskulud partneritelt).
9. Kliendi kohustused
Klient kohustub:
- esitama tõesed ja ajakohased andmed,
- järgima kokkulepitud ajakava ja korralduslikke juhiseid,
- tagama, et reisijate käitumine ei ohusta teisi isikuid ega vara,
- hüvitama kahju, mis on põhjustatud Kliendi või reisijate tahtliku või raske hooletusega käitumise tõttu.
10. Domeca õigused ja kohustused
10.1. Kohustused
Domeca kohustub osutama teenust professionaalselt ja kokkulepitud tingimustel.
10.2. Keeldumine või peatamine
Domeca võib teenuse osutamisest keelduda või teenuse peatada, kui:
- Klient rikub oluliselt kokkulepet,
- esitatud andmed on eksitavad,
- tasu ei ole laekunud kokkulepitud ajaks,
- esineb ohutus- või turvarisk.
11. Vastutus ja vastutuse piiramine
11.1. Otsene vastutus
Domeca vastutab otsese varalise kahju eest ulatuses, mis tuleneb Domeca süülisest rikkumisest ja kohaldatavast õigusest.
11.2. Vastutusest vabastamine
Domeca ei vastuta:
- Kliendi või reisijate põhjustatud kahjude eest,
- kaudsete kahjude eest (nt saamata jäänud tulu), kui seadus ei näe ette teisiti,
- viivituste eest, mis on tingitud Domeca mõistliku kontrolli alt väljas olevatest asjaoludest (vt jaotis 12).
12. Vääramatu jõud
Domeca ei vastuta kohustuse rikkumise eest, kui see on põhjustatud vääramatu jõu asjaoludest (nt ekstreemsed ilmastikutingimused, teetõkked, õnnetused, streigid, ametivõimude tegevus, ulatuslikud tehnilised rikked).
13. Intellektuaalne omand
Veebilehe sisu (tekst, kujundus, logo, struktuur jms) kuulub Domecale või Domeca partneritele ja on kaitstud intellektuaalomandi õigustega. Sisu kopeerimine või kasutamine ilma loata ei ole lubatud, v.a seadusest tulenevad erandid.
14. Privaatsus ja küpsised
Isikuandmete töötlemise põhimõtted on kirjeldatud dokumendis Privaatsuspoliitika. Veebileht võib kasutada küpsiseid, sh Google Analytics ja Meta Pixel, vastavalt küpsiste seadetega antud nõusolekule.
15. Kolmandate osapoolte teenused ja lingid
Veebileht võib sisaldada linke või integratsioone kolmandate osapoolte teenustega (nt makseteenused, analüütika). Domeca ei vastuta kolmandate osapoolte teenuste tingimuste või toimimise eest; nende kasutamisel kohalduvad vastava teenusepakkuja tingimused.
16. Tingimuste muutmine
Domeca võib kasutustingimusi ajakohastada. Uuendatud tingimused avaldatakse Veebilehel koos kehtivuskuupäevaga. Kui muudatused on olulised, võime neist teavitada Veebilehe kaudu või e-postiga (kui see on asjakohane).
17. Kohaldatav õigus ja vaidluste lahendamine
17.1. Õigus
Tingimustele kohaldub Eesti Vabariigi õigus.
17.2. Vaidlused
Vaidlused lahendatakse eelkõige läbirääkimiste teel. Kui kokkulepet ei saavutata, lahendatakse vaidlus Eesti kohtus Domeca asukoha järgses kohtus, kui kohaldatav õigus ei näe ette teisiti.
17.3. Tarbija
Tarbijal võib olla õigus pöörduda ka tarbijavaidluste komisjoni või muu pädeva vaidluste lahendamise asutuse poole vastavalt seadusele.